Frete e Entregas

A JoyToys realiza entregas para todo o Brasil por meio de parceiros logísticos.

O prazo e o valor do frete são calculados de acordo com o CEP informado, os produtos do pedido e a modalidade de entrega disponível para sua região.

Como consultar o frete

Para consultar o valor e o prazo de entrega:

1. escolha os produtos desejados;
2. adicione os itens ao carrinho;
3. informe o seu CEP;
4. consulte as opções de entrega disponíveis.

O prazo estimado será exibido antes da finalização da compra.

Prazo de envio

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação e preparação para envio.

Nosso prazo de expedição pode ser de até 2 dias úteis, antes do início do prazo de transporte informado no momento da compra.

Assim que o pedido for enviado, as informações de acompanhamento ficarão disponíveis conforme a modalidade de entrega utilizada.

Frete grátis

A JoyToys oferece frete grátis a partir de R$199,90 em pedidos elegíveis para entrega no Brasil.

Quando o pedido atingir o valor mínimo necessário, a opção de frete grátis será exibida automaticamente no cálculo de entrega, conforme as condições disponíveis para o CEP informado.

Alguns produtos também podem possuir o benefício de frete grátis destacado individualmente na loja.

Importante sobre os prazos

O prazo de entrega começa a ser considerado após a confirmação do pagamento e a liberação do pedido para envio.

Os prazos podem variar de acordo com:

• CEP de destino;
• modalidade de transporte;
• disponibilidade logística na região;
• períodos de alta demanda;
• feriados;
• condições externas que possam afetar o transporte.

Tentativas de entrega

É importante garantir que haja alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.

Em caso de ausência do destinatário ou necessidade de confirmação de informações do endereço, a transportadora poderá realizar nova tentativa ou seguir os procedimentos previstos para a modalidade de entrega escolhida.

Endereço de entrega

Antes de concluir a compra, confira atentamente os dados do endereço.

Após o envio do pedido, alterações de endereço podem não ser possíveis.

Acompanhamento do pedido

Depois que o pedido for despachado, acompanhe o status da entrega pelos canais disponibilizados pela JoyToys ou pelo parceiro logístico responsável.

Se precisar de ajuda, entre em contato com nossa equipe de atendimento.